售前客服：1、店铺客户服务工作：通过旺旺、QQ等方式与顾客沟通并解答顾客咨询2、负责接单工作，引导顾客购买商品3、处理好相关售后的衔接与解释工作，并与售后进行及时协调4、旺旺记录存档整理售后客服：1、负责订单的售后问题及退换货、退款等事项的处理2、订单发货情况的跟踪及疑难件的处理3、解决客户给公司的评价和其它各种售后问题，维护与客户良好的合作关系；4、收集与反馈客户的意见5、整理和分析产品售后服务过程中反馈的数据和信息并转送相关部门；6、售后服务文件的整理、存档任职资格：1、女性，20-40周岁，已婚优先。2、打字速度不低于60字∕分钟，熟悉Office办公软件操作3、有丰富网购或相关工作经验者优先，4、具有良好的客户服务意识，较强亲和力、应变能力和网络沟通能力，与客户有效沟通5、吃苦耐劳、能够承受一定工作压力，认真仔细，高效执行6、心态积极阳光，较强的团队精神及学习能力7、身体健康，繁杂锁事少，能够长期稳定的干好本职工作8、交五险。